網購口罩莫名丟失 店方:發生多起,可退款或重新發貨

轉載 網絡  2020-01-30 09:43:23  閱讀 594 次 評論 0 條
 

新型冠狀病毒肆虐之時,口罩貨源緊缺,安徽合肥廬江縣的計女士專門在春節前網購了一批醫用口罩(20片,共56元),以備急用,沒想到接到郵政工作人員的電話,說是貨物遺失。對此,合肥當地的中國郵政工作人員表示,經過在合肥和廬江查找,均沒有找到該郵件,只能做遺失處理。而發貨方則表示,近期遺失多起類似郵件,目前可以為計女士辦理退款或者重新補發貨物。

網購口罩莫名丟失 店方:發生多起,可退款或重新發貨 消費與科技 第1張

“特殊時期口罩難買,我就選擇春節期間還能發貨的淘寶賣家買了一些,沒想到接到郵政工作人員的電話,告知這個包裹丟失了。”1月29日,計女士向北京青年報投訴時表示,春節之前口罩貨源緊俏,廬江縣城藥房的口罩幾乎售罄,于是她只好在網上尋找春節期間可以發貨的店鋪,找到江西的一個賣家之后,原本想著兩三天可以拿到口罩,春節期間外出時做個防護,“到后來跟我說快遞丟了,沒有任何理由,只支持退款,或者春節后重新發貨,這我完全接受不了,因為我家春節期間就指著這個口罩……”

計女士表示,口罩是特殊時期的特殊商品,就因為難以買到,她才從淘寶店鋪購買的,沒想到出了這樣的事情。

北青報記者看到計女士根據快遞單號查詢的快遞運輸流程,1月25日從江西發貨后,該郵件當天已經到達合肥郵件處理中心,1月26日早上到達廬江……隨后就不知所蹤。

網購口罩莫名丟失 店方:發生多起,可退款或重新發貨 消費與科技 第2張

“近期已經發生多起丟失口罩包裹事件,我們現在能做的就是辦理退款或者重新發貨。”位于江西的淘寶賣家客服表示,對于特殊時期的特殊商品,他們理解客戶的心情,但是又很無奈,因為發出去的口罩丟失了多起,目前能做的只能是隨時辦理退款或者重新發貨。

而安徽合肥郵政工作人員在電話中告訴記者,經過查詢,計女士的郵件確實先到達合肥,然后發到了廬江,隨后發現丟失,“廬江處理中心和合肥處理中心都找了,確實都沒有找到。”

這名郵政工作人員表示,已經向計女士解釋此事,由于實在找不到,只能按照郵件丟失處理。“郵政的工作人員不可能看到貨物是口罩,就自己拿走。我們只能聯系當地的收件方,溝通處理此事。”

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